Fix It Device

How To Fix Device And Selling Case and Other Accessories

ชายคนหนึ่งฟ้องแอปเปิลข้อหา Siri ทำไม่ได้อย่างที่โฆษณา

on 13/03/2012

เรื่องมีอยู่ว่า Frank M. Fazio ชายชาวนิวยอร์กได้ซื้อ iPhone 4S ไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา และเขารู้สึกผิดหวังกับคุณสมบัติของ Siri ที่แอปเปิลพยายามอวดอ้างผ่านโฆษณา จึงตัดสินใจยื่นฟ้องผ่านทนายโดยมีใจความสำคัญว่า “โฆษณาของแอปเปิลใช้ถ้อยคำหลอกให้เชื่อในสิ่งที่ไม่จริง”

เอกสารที่ตัวแทนของ Fazio ยื่นฟ้องมีการอธิบายสาเหตุของการฟ้องร้องแบ่งเป็นข้อๆ หลายสิบประเด็น ในที่นี้ขอหยิบยกหัวข้อที่เป็นประเด็นหลักมาครับ

ในโฆษณาทางโทรทัศน์แอปเปิลแสดงให้เห็นว่า Siri ช่วยจัดการตารางนัดหมาย ค้นหาร้านอาหาร หรือแม้กระทั่งการหาคอร์ดกีต้าร์ ผ่านการสั่งงานด้วยเสียงอย่างง่ายดาย อันเป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากตัดสินใจซื้อ iPhone 4S รวมทั้งโจทก์

จากการทดลองให้ Siri ช่วยบอกเส้นทางไปยังสถานที่หนึ่ง Siri กลับไม่รู้ตั้งแต่ว่าโจทก์บอกว่าอะไร แถมยังต้องรอผลลัพธ์นานมาก และคำตอบที่ได้ก็ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้โจทก์ยังพบปัญหาหลากหลายและไม่ซ้ำรูปแบบจากการใช้ Siri

แอปเปิลบกพร่องที่จะโฆษณาผ่านสื่อหลักว่า Siri ยังมีสถานะเป็นเบต้า หรือแปลว่ายังทำไม่เสร็จ โจทก์เพิ่งรับรู้ข้อมูลนี้จากเว็บของแอปเปิลที่ดอกจันในบรรทัดล่างสุดเท่านั้น

ถ้าพิจารณาแล้วคดีนี้ก็คงอยู่ที่ศาลจะมองว่าแอปเปิลชี้นำเกินไปหรือไม่ที่ทำให้ผู้ซื้อ iPhone 4S ไม่ทราบว่า Siri ยังเป็นเบต้าอยู่หรือไม่นั่นเอง สำหรับเอกสารยื่นฟ้องฉบับเต็มดูได้ที่นี่ครับ

ที่มา: WSJ


Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: